Обмін та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару у випадках та на умовах, передбачених чинним законодавством України.
Повернення або обмін можливі, зокрема, у таких випадках:
- виявлено виробничий недолік (брак) товару;
- помилково відправлено інший товар. У такому випадку витрати на повернення та повторну відправку правильного товару бере на себе магазин.
Для повернення або обміну товару необхідно, щоб:
- товар не був у використанні;
- було збережено його товарний вигляд;
- не були пошкоджені упаковка та комплектуючі;
- товар не мав механічних пошкоджень, які виникли з вини покупця;
- були збережені документи та інші матеріали, що входили до комплектації товару, якщо вони необхідні для оформлення повернення.
Повернення коштів
Після отримання товару та перевірки його стану повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів, якщо інше не передбачено чинним законодавством України або погодженими з покупцем умовами повернення.
Обмін товару
Відправлення товару на обмін здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Вартість пересилання
У випадку підтвердженого виробничого недоліку або помилкового відправлення товару витрати на пересилання бере на себе магазин.
В інших випадках витрати на пересилання визначаються відповідно до умов повернення та чинних тарифів перевізника.
Важливо
Перед отриманням замовлення рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, зовнішній стан товару та комплектацію у присутності представника перевізника.
Якщо ви виявили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо зафіксувати це під час отримання та звернутися до нашої служби підтримки.
Для оформлення повернення або обміну зверніться до служби підтримки Dari-Shop:
Телефон: +380 50 850 26 60
Email: info@dari-shop.com.ua
Графік роботи: щодня з 09:00 до 18:00
